Résilier un contrat, sans vous compliquer la vie.
Abonnement, assurance, box internet, mobile, salle de sport… Un conseiller AXIO vous guide pas à pas pour préparer votre demande de résiliation et éviter les erreurs qui la font traîner.
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Appel depuis un poste fixe ou un mobile en France métropolitaine.
Un accompagnement 100 % indépendant
AXIO n'est lié à aucun opérateur, assureur ou fournisseur. Vous parlez à une vraie personne qui vous aide à comprendre la procédure de résiliation qui s'applique à votre contrat, et à la mener jusqu'au bout.
Tous types de contrats
Téléphonie, internet, énergie, assurances, mutuelles, salles de sport, abonnements en ligne, presse… nous connaissons les règles de chaque secteur.
Un conseiller, pas un robot
Pas de menu vocal interminable. Dès le décroché, un conseiller prend le temps d'étudier votre situation et de répondre à vos questions.
Une demande bien formulée
Préavis, motif, pièces à joindre, mode d'envoi : nous vérifions ensemble chaque point pour que votre résiliation soit acceptée du premier coup.
Comment ça se passe ?
Trois étapes, un seul appel dans la plupart des cas.
Préparez vos documents
Ayez sous la main votre contrat ou votre dernière facture : numéro de client, date de souscription, nom de l'organisme. C'est tout ce qu'il faut pour démarrer.
Nous cadrons votre demande
Le conseiller clarifie avec vous le motif, vérifie vos droits (loi Chatel, loi Hamon, résiliation en 3 clics…) et vous aide à rédiger la lettre si nécessaire.
Vous envoyez, nous vérifions
Destinataire exact, mode d'envoi (recommandé, espace client, formulaire en ligne), délais et date d'effet : vous repartez avec une marche à suivre claire.
- Vérification du préavis et des frais de résiliation éventuels
- Aide à la rédaction du courrier de résiliation
- Explication des cas de résiliation anticipée (déménagement, décès, motif légitime)
- Conseils pour conserver les preuves d'envoi
Un tarif simple et transparent
Le service est facturé 0,80 € par minute, auxquels s'ajoute le prix d'un appel selon votre opérateur. Le montant apparaît directement sur votre facture téléphonique : aucune carte bancaire, aucun abonnement, aucun engagement.
Ce tarif concerne uniquement l'appel d'accompagnement. Il ne comprend pas les éventuels frais de résiliation prévus par votre contrat, qui sont dus à l'organisme concerné.
Important : AXIO est un service indépendant
Nous ne sommes pas le service client de votre opérateur, assureur ou fournisseur, et nous n'agissons pas en leur nom. Appeler AXIO ne résilie pas automatiquement votre contrat.
Vous devez transmettre vous-même votre demande à l'organisme concerné, selon la procédure qu'il prévoit. Notre rôle est de vous aider à le faire correctement, rapidement et en toute connaissance de vos droits.
Questions fréquentes
Combien de temps dure un appel ?
En général entre 5 et 10 minutes. Le conseiller va à l'essentiel : si vous avez votre contrat sous la main, c'est encore plus rapide.
Pouvez-vous résilier à ma place ?
Non. Nous vous accompagnons dans la préparation de votre demande, mais c'est vous qui l'envoyez à l'organisme concerné. C'est la garantie que votre résiliation reste entre vos mains.
Ma résiliation est-elle garantie ?
Nous vous aidons à respecter toutes les conditions de votre contrat pour maximiser vos chances. La décision finale appartient toutefois à l'organisme, dans le cadre du contrat et de la loi.
Le prix de l'appel est-il le même depuis un mobile ?
Le service reste à 0,80 € par minute. Le « prix d'un appel » dépend de votre opérateur et de votre forfait ; il est en général inclus dans les forfaits illimités.
Service 0,80 €/min + prix d'un appel